Споживач завжди правий. Це правило торгівлі зберігає свою актуальність вже в протягом багатьох десятиліть. Тому законодавство прагне захистити права покупців, щоб вони могли придбати тільки ті продукти, які справді їм потрібні і відповідають певним вимогам. Ось тому в нашій країні діє величезна кількість правил, еталонів, регламентів та інших нормативних актів, які націлені на те, щоб захистити покупців від свавілля продавців.

Одна з основних заходів, яку передбачає законодавство, це — право покупця на те, щоб поміняти або повернути продукт. Правила повернення продукту в магазин встановлені в штатському кодексі, також в цілому ряді добре відомих документів. В позначених нормативних актах передбачається умови і порядок, правила повернення продукту. І кожен клієнт в еталоні повинен знати їх. При всьому цьому принципово врахувати, що правила повернення продукту в магазин передбачають дві головні ситуації. По-1-х, коли повертається продукція відповідного властивості, а по-2-х, коли йдеться про товар неналежної властивості. Роздивимось кожну з цих ситуацій.

Правила повернення продукту відповідного властивості вгадують подальше. Якщо клієнт придбав продукт, який не підійшов йому за таким аспектам, як фасон або розмір, протягом двох тижнів він має право поміняти його на іншу продукцію того ж властивості. Тут важливо відзначити: правила повернення продукту в магазин передбачають таку можливість тільки для непродовольчої групи. Але навіть не всі продукти непродовольчого призначення можуть бути повернуті. Уряд країни встановлює список таких товарів,, не підлягають поверненню. До них відносяться, наприклад, предмети особистої гігієни. Згадаймо до того ж такої момент, на який варто звернути увагу. Правила повернення продукту відповідного властивості вгадують, що повернути можна тільки той продукт, щодо якої є підтвердження, що він був придбаний у певного торговця. Не обов’язково це має бути чек, але в будь-якому випадку такі підтвердження повинні бути.

Що стосується ситуації, коли повертається продукція неналежної якості, то законодавство передбачає кілька варіантів дій. Споживач може без допомоги інших знайти, що все-таки він бажає отримати від торговця, якщо той продав продукт неналежного властивості. Торговець може або поміняти його на продукцію відповідного властивості, або без допомоги інших поправити недоліки в товарі, або зменшити вартість на нього.

При всьому цьому важливо пам’ятати: правила повернення продукту передбачають такі діяння тільки в цьому випадку, якщо клієнт не був повідомлений про його недоліках до того, як роздобув. Якщо ж клієнт знав про недоліки продукту, але все одно погодився на його придбання, то він не має право його поміняти. Не рахуючи того, слід також тримати в голові, що торговець не повинен повертати покупцеві кошти. Природно, якщо аналогічного продукту у нього немає, то йому доведеться повернути кошти, але якщо у нього є інша така продукція, то він може всього лише поміняти її на неякісну. Єдиний випадок, коли законодавство передбачає повернення коштів, відноситься до придбання на технічному рівні складних продуктів. Перелік таких продуктів встановлює всі теж Уряд Рф. До таких товарів, наприклад, відносяться легкові авто і цифрові камери.

Підводячи результат, можна гласить про те, що законодавство передбачає дуже діючі способи охорони населення, правила повернення продукту в магазин. Але слід знати ті умови, при яких дана захист може бути реалізована. В іншому випадку, навіть якщо у споживача є право на обмін продукції, але він не виконав передбачені умови, він навряд чи зуміє їх захистити.