Напевно, кожен з нас стикався з такою ситуацією: купив річ, а вдома знайшов, що вона не підходить. Холодильник не заходить в отвір, кофта, придбана дитині, виявилася йому велика, а праска, подарований на деньок народження матері, виявився точно таким же, який подарувала тітка Клава. Загалом, ситуацій, коли покупка виявилася не потрібна з тих чи інших причин, маса. Якщо продукт коштує всього нічого, велика частина просто махнуть рукою. А якщо рахунок іде на тисячі?

Закон дозволяє виконати повернення продукту протягом Чотирнадцять днів в магазин, якщо він не підійшов за тим або іншим характеристикам або просто не сподобався. Чому дається саме такий термін? По-1-х, людина може придбати продукт в іншому містечку і йому стане в нагоді деяка кількість днів, щоб повернути і поміняти покупку. По-2-х, як нерідко буває з подарунками, річ купується до певної дати, а раніше часу просто лежить і не дістається, і не приміряється.

Саме тому і дається на повернення продукту Чотирнадцять днів — щоб у людини був час оцінити його і доїхати повернути. Але нерідко люди пробують зловживати цим законом. Самий яскравий приклад, який межує з шахрайством — повернення продукту, що був у використанні. Приміром, буває необхідно політиці до певної дати, а брати його не дуже й хочеться — недешево, ну і одягнути його можна тільки один раз. Ось і пробують повернути комплекти або продукт, яким покористувалися через Десять — Тринадцять днів після покупки. В даному випадку слід відразу обмовитися, що повернення продукту протягом Чотирнадцять днів закон допускає тільки в цьому випадку, якщо він новий, цілий, на ньому збереглися всі бирки та етикетки. Знайти, що продукт був застосований, зовсім не складно — на одежинці залишаються плями, запах поту, якщо справа була в пранні — запах порошку. На техніці також можуть бути подряпини, плями, патьоки миючих засобів або запах від товарів. На підставі всіх цих ознак торговець вправі відмовити покупцеві в поверненні.

У будь-якому випадку нездійсненний повернення продукту протягом Чотирнадцять днів?

  1. Якщо продукт відноситься до категорії продовольчих.
  2. Якщо він косметичним або парфумерним засобом.
  3. Якщо продукт відпускається різним метражем — тканини, тасьма, лінолеум, ковролін, кабель та інші подібні.
  4. Засоби особистої гігієни: зубні щітки, епілятори, верстати, масажери, перуки.
  5. Фармацевтичні препарати.
  6. Продукти, створені для зцілення або профілактики хвороб — до прикладу бандажі, контактні лінзи, нитки для очищення зубів.
  7. Ювелірні декорації та вироби з дорогоцінних металів.
  8. Знаряддя і боєприпаси.
  9. Отруйні речовини, пестициди та побутова хімія.
  10. Нижня білизна та панчішно-шкарпеткові вироби.
  11. Меблеві комплекси, комплекти і гарнітури.
  12. Тварини.
  13. Рослини.
  14. Неперіодичні друковані видання.
  15. Продукти побутового призначення із встановленими гарантійними термінами.

Якщо придбаний продукт є в цьому переліку, і при всьому цьому він знаходиться в справному стані, то повернути його за законом нереально. Єдине, що торговець може піти на поступки і повернути кошти або поміняти річ у якості жесту доброї волі.

До речі, повернення продукту протягом Чотирнадцять днів здійснюється за наявності чека. Якщо він був загублений за цей термін, то можна обгрунтувати факт покупки, пред’явивши свідчення очевидців.

При всьому цьому продукт повинен бути замінений на аналогічний того кольору, конфігурації, комплектації та розміру, який влаштує споживача. Що все-таки робити, якщо інший продукт не потрібен, а необхідні кошти? В даному випадку можна наполягати на тому, що підходящого продукту на зміну немає в продажу. Наприклад, попросити точно таке ж платтячко, але з перламутровими гудзиками блакитного кольору, або столик на Десять см вже (притому, що меблі вже йде стандартних розмірів). Іншими словами, попросити натомість продукт, торговець не зуміє надати в принципі. В даному випадку він просто зобов’язаний буде повернути всю суму протягом тижня.