Реклама … Без неї нереально було б повідати популяції про те, що ви готові запропонувати, а означає, жоден вид послуг не був би доступний. Зможете для себе таке уявити?

Щоб реклама приносила найвищу користь, необхідно багато знати: звернутися в численних теоретичних і практичних даними в області маркетингових технологій. Особливо важливо вміти оцінювати її ефективність, щоб марно не витрачати дорогоцінні бізнес-накопичення.

Оцінка джерела реклами

Реклама в якихось засобах масової інформації справді не призведе до вас клієнтів, якщо, приміром, це ЗМІ націлене повністю на іншу аудиторію. Звідси перше правило: оцінювати засіб виходячи з переконань того, на який контингент воно розраховане і чи відповідає він вашої мотивованої аудиторії.

Вивчайте нові джерела реклами, звертайте увагу на пропозиції маркетингових компаній. Може бути, бездоганний джерело реклами сам знайде вас.

Оцінка ефективності реклами неодмінно повинна проводитися кожного разу, зі «старим» і новим джерелом. Так ви отримуєте гарантію того, що несподіваних витрат не буде, а реклама забезпечить вашу фірму потрібним числом клієнтів (рівно стільки, скільки вам під силу потягнути).

Оцінка причин

Не завжди причину пониження ефективності слід знаходити в ЗМІ. Частіше попит на послуги або продукти може звалитися в силу діяння інших причин: сезонність, тимчасове зниження потреби, зміна цінностей, виникнення суперників.

Не можна забувати, що майже все перебуває в залежності від спілкування працівників компанії з можливими клієнтами. Може бути, що пониження попиту пов’язане не з нехороший рекламою, а з тим, як обходяться консультанти звертаються за послугою клієнтами. Може бути, компанія втрачає їх конкретно на цьому кроці.

Не рахуючи того, принципово і зміст реклами. Перед подачею маркетингового оголошення слід розглядати його з точки зору майбутнього покупця: заманює воно увагу, вірно робить вплив на психіку клієнта. А після подачі — проводити аналіз зробленого рекламою виду вашої продукції (послуг) і контори в цілому. Тут у гру вступає стиль компанії: значна компанія, кваліфіковані співробітники в ній працюють, як стрімко і точно вона робить задачки, поставлені клієнтами.

При всьому бажанні, враховувати всі причини не вийде: буде те, що ви упустили. Оцінка ефективності реклами буде відносною. І все таки вона дозволяє зіставити витрати з плодами, намітити майбутній шлях роботи.

Таким макаром, результативність по рекламі повинна оцінюватися не тільки лише через підрахунок відозв. Та й за рахунок визначення похибки підрахунків в силу впливу інших причин, на які вкажуть дані, придбані в минулі періоди. Якщо вони помінялися при збереженні інших критерій (те ж джерело реклами), означає справу в зовнішньому впливі (суперники, сезонність, інфляція).

Як проводиться оцінка?

Для початку слід знайти аспекти оцінки. Як правило це:

  • ефективність джерел реклами, засобів (оголошення, статті, прес-релізи, акції, роздача флаєрів, буклетів, оцінка ефективності контекстної реклами на телебаченні, в мережі)
  • результативність роботи з відозвами по рекламі
  • і фактично збільшення «продуктивності».

Кожен показник вимірюється у відсотках. Наприклад, джерело реклами виявляється методом опитування клієнтів, що звернулися («Як Ви про нас дізналися?»). Хто набере більше голосів, той і «виграв» … Конкретно спосіб опитування є більш дієвим і всераспространенним методом дослідження результатів маркетингової кампанії. Просто спілкуйтеся з клієнтами. І вони з насолодою вкажуть вам на ваші мінуси і плюси. Приміром, директор однієї унікальної у своєму роді контори цікавиться у клієнтів навіть про те, яке загальне спогад виробляє на їх атмосфера в кабінеті. І отримавши не дуже приваблює оцінку, він тут же зібрав власний колектив і провів міні-тренінг на тему: чому ми повинні посміхатися кожному гостю.

Придбані дані слід зіставити з минулим періодом і проаналізувати можливість впливу зовнішніх причин (про що йшлося вище). Але, останнім може бути буде зробити, лише дослідивши зміну попиту незмінних клієнтів або схожих їм по головним рисам (адже у вашій мотивованої аудиторії такі є: стать, вік, соц статус).

Періодичність оцінки знаходиться в залежності від «глибини» аналізу. Якщо це поверхневий опитування — повинен проводитися нерідко і в узгодженні з ним проводитися коректування маркетингових заходів. Якщо це найглибший аналіз попиту мотивованої аудиторії — від Один рази в Шість місяців.

Так, визначення ефективності реклами — задача не з легких, і під силу не кожному не приготовленого менеджеру. Але, завжди є можливість звернутися за допомогою в спец агентства (рекламні). Варто один раз вивчити звіт експертів і ви можете підходити до оцінки більш правильно. Не рахуючи того, такий глибокий аналіз маркетингових заходів корисно замовити хоча б раз — він виправдає всі витрати.

Що робити з плодами?

Оцінка ефективності реклами завжди повинна приносити користь, навіть якщо показала найгірший результат (приймати його слід як можливість поправити допущені помилки в маркетинговій кампанії).

Реклама просить повсевременно роботи над нею. Оцінка ефективності реклами, коректування текстів, роликів, застосування нових способів вербування клієнтів, пошук нового джерела — це сфера діяльності контори просить незмінного креативу та її зміст залежатиме від певних критерій ситуації (на ринку, від особливостей бізнесу, самої контори, її службовців).