Всі ми люди і всі ми особистості, тому що володіємо властивостями і психічними рисами, які дозволяють нам вести активне життя в суспільстві і бути всеполноценнимі членами суспільства. Взаємодія з оточенням близьким і не дуже справляє суворе вплив на нашу поведінку та особистісний розвиток. А в базі цієї взаємодії лежать міжособистісні справи, дуже різні за власним вподоби і структурі, які можна охарактеризувати так. Міжособистісні справи — це особисто та чуттєво пережиті відносини між людьми в процесі спільної діяльності, засновані на різних видах спілкування (зоровому, психічному і лінгвістичному). Завдяки цим відносинам суспільство людей вдало існує і розвивається.

Міжособистісні справи в малій групі класифікуються по-різному. Вони можуть бути офіційними, наприклад, між начальником і підлеглим, вчителем і учнем, і будуватися на базі затверджених правил, законів, статутів і т.д. У процесі виконання спільної роботи складаються ділові справи, які обмежуються лише рамками трудової діяльності.

Неофіційні справи складаються тільки за рахунок особистої симпатії або антипатії, почуттів та емоцій і не обмежуються ніякими офіційними документами і правилами. Такі відносини між людьми з’являються тільки за рахунок особистого, особистого сприйняття іншого, спогад від вдачі, поведінки, мови і зовнішнього вигляду.

Міжособистісні справи — це до того ж здатність вірно оцінити і сприйняти оточуючих людей, щоб вдало вести взаємодію в групі. Психологи, що спостерігають за спілкуванням між членами групи, виділили кілька всераспространенних обставин, що заважають нормальному усвідомленню і спілкуванню. До них відноситься, по-1-х, наявність даних характеристик і оцінок і переконань, за тривалий час до зустрічі наявних у людей (вони переконані, що нові знайомі ніякого ентузіазму для їх не представляють). По-2-х, величезна кількість стереотипів, якими обтяжений кожна людина і які дуже нерідко роблять вплив на оцінку нового знайомого і спогад про нього. В-3-х, нерідко при знайомстві люди виносять судження один про одного за тривалий час до того, як з’ясують друг дружку ближче. В-4-х, при міжособистісному спілкуванні багато людей не здатні прислухатися і оцінити світогляд інших, завжди покладаючись лише на своє власне. Зрештою, багато хто з нас не можуть усвідомити і знайти цілі та наміри інших людей під час знайомства і спілкування.

Не рахуючи того, особливості міжособистісних відносин характеризуються певними рамками, даними соц шаблонами, стереотипами, тобто тим, як це прийнято в даній групі, суспільстві або навіть культурі. Але навіть при обмеженні даними рамками завжди є можливість для свободи вибору. Міжособистісні справи — це справи, побудовані на емоціях і почуттях як мінімум двох взаємодіючих партнерів. Відповідно, той, хто випереджає власного напарника в прояві чуттєвого справи, задає тон всьому подальшому взаємодії. Так, неемоційність і флегмантічние люди будуть завжди мати ті справи, які визначають більш активні і чуттєві. Програмовані міжособистісні справи — це позитивний момент у побудові актуального плану, в досягненні успіху як в особистому житті, так і в кар’єрі.

На справи людей самим суворим чином впливають цінності, які визначають їх стиль життя. Збіг основних цінностей в житті, когнітивних конструктів кріпить справи людей між собою, а розбіжність у поглядах неминуче призводить до конфліктів і непорозумінь.