Будь-яка «зірка», привласнювана готелю, за європейськими мірками, є виміром рівня сервісу, що надається готелем своїм клієнтам. І хоча якісь загальні аспекти, будь-яка країна в Європі призначає ще якісь додаткові умови, щоб його готелю відрізнялися від готелів інших держав. У цій статті ми поговоримо і про загальні аспекти, яким повинен відповідати готель Три зірки, також приділимо трохи уваги відмітним особливостям готелів цього рівня в якихось роздільно взятих країнах.

Кожен готель Три зірки отримує свою оцінку завдяки кількості кімнат і місць в їх і їх розміру, також комфортабельності пропонованих критерій. Нічого в номері не повинно заважати клієнту вільно поміститися самому і розташувати речі в підходящому йому порядку. В такому готелі неодмінно є душова в кожному номері, озброєна прохолодною і жаркої водою, феном та іншими зручностями. Телефонний зв’язок працює і внутрішня, і зовнішня. У постояльця не повинно з’являтися заморочок з переговорами по телефону, не виходячи з номера.

Систематизація готелю Три зірки величезні вимоги пред’являє і до обладнання готелю. Ліфт в такому готелі працює безперебійно. А в деяких з них є і особливий вантажний ліфт. Інфраструктура готелю повинна мати не рахуючи їдальні, де харчуються всі постояльці, до того ж ресторан і кафе, куди повинен бути внутрішній прохід для клієнтів і окремий вхід для персоналу. У готелях цього класу зазвичай пропонують і послугу використання міні-баром або, наприклад, можуть принести «сніданок у постіль», природно, за окрему плату.

Підвищена увага готель Три зірки приділяє безпеці власних клієнтів. Він повинен мати аварійне освітлення і запасні методи енергопостачання, пожежна сигналізація. А в деяких країнах в готелях цього класу встановлюють статичний генератор для відтворення енергії в разі несподіваного відключення електрики.

Величезні вимоги властивості готелю Три зірки висувають до рівня обслуговуючого персоналу. Не кажучи вже про доброзичливості, терпимості і стриманості, ті з них, хто контактує з живуть у готелі людьми, повинні знати більше двох інтернаціональних мов, на яких говорять клієнти. Не рахуючи того, якщо в готелі нерідко зупиняються люди, які проживають в регіоні розташування готелю, не мовлять на цих мовах, то до обов’язкових вимог до персоналу відноситься і вміння роз’яснятися на місцевому діалекті. Мед книги, носіння уніформи з особистим значком — вимоги, які неодмінно містить в собі систематизація готелю Три зірки.

Зараз мало про ті особливості, які мають властивості готелю Три зірки в якихось країнах, фаворитних для відвідування туристами.

У Франції готелю Три зірки розміщуються в стародавніх особняках і мають широкий набір послуг з басейном, дворазової прибиранням номерів. У готелях Три зірки в Голландії номери обов’язкових індивідуальний душ. Можна обрати номери для курців та некурців, з додатковим ліжком для малюків. В якості додаткових послуг надається бездротовий Веб. У Туреччині готель Три зірки не рахуючи туалету та ванної має телек і кондюк. Погодьтеся, що таким гарячої країні це дуже принципово.

Необхідно зазначити, що поділ готелів на типи за кількістю зірок, все таки дуже умовно. У різних країнах рівень сервісу в готелях одного і такого ж типу дуже різний. Тому, якщо ви зібралися в подорож, поцікавтеся у менеджера туристичного агентства про критерії проживання в тому чи іншому готелі. Просто покладатися на «зірковість» — означає ризикувати зручностями, яких буде не вистачати під час перебування в чужій країні. Бувалі менеджери про це знають і завчасно домовляються про те, де будуть проживати туристи.